Seu cliente não abandonou o carrinho — ele abandonou a confiança na sua marca

Você investe R$ 200 mil em mídia, o CAC bate a meta, o tráfego chega — e o cliente encontra estoque que não existe, frete que muda no checkout e um site que trava na hora de pagar. Isso não é falha de marketing. É falha de confiança, e o marketing é quem paga a conta.

O funil não termina no clique no anúncio

Métrica de topo de funil bonita não compensa experiência quebrada embaixo. Quando o cliente sente que a marca “mentiu” — preço, prazo, estoque — ele não volta, e o custo de recuperar essa confiança é maior do que o CAC que trouxe ele.

Confiança não se recupera com desconto. Se recupera com previsibilidade.

Antes de aumentar a verba de mídia, audite a experiência: estoque sincronizado, prazos reais, checkout testado em todos os dispositivos. Growth de verdade é aquisição e retenção andando juntas.